DISC性向測驗 – 應用篇

23 10 月 DISC性向測驗 – 應用篇

DISC性向測驗 – 應用篇
哈囉~大家好，今天想跟大家聊聊 D.I.S.C 四相人格測驗的分析的應用。他不只可以幫助了解自己，甚至還可以了解他人呢。
還沒玩過嗎 ? 那趕快來 ATCC 部落格這裡玩一玩吧，你是哪種動物呢??
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OK，其實D.I.S.C性向測驗是很有名，並且有理論基礎的，在網路上跟相關書籍都不乏有這個東西的解釋跟延伸。不過我們不聊太多理論，因為我是說書人嘛~~我們來聊聊怎麼用這個東西。
第一應用，是在內部管理，第二應用，是在外部管理。我的體會是這樣的，在社會上，人的問題占了約60%，事的問題占了約40%。所以，如果你能洞悉人的特性，在社會上會比較輕鬆的生存喔。而D.I.S.C就可以幫你這個忙。
先來聊聊內部管理，又分成向上管理、向下管理跟平行管理。簡單來說，向上管理就是對上司的應對，向下管理就是對下屬的應對，而平行管理就是對同事的應對。而你對付的，都是人。
此時D.I.S.C就很重要了。如果你可以先藉由觀察跟應對知道他是哪一型，那麼你就可以用相對應的型態去”管理”這個人。
讓我們先回想一下D.I.S.C的四個象限 (請參照以上連結的圖像)
公司內部跟外部的做法是不一樣的。
1. 在公司內，什麼事情都可以談，都可以解決
2. 在公司外，有些事情是不能解決的
所以，在公司內，你要做的是就是”變成跟目標一樣，讓他認同你”，所以，如果你的上司或是平輩是老虎，試著變成老虎，你們會比較好溝通。
先講一個”公司內”故事
我的主個性是老虎副個性是貓頭鷹，標準Sales個性，以事為主，急躁，衝動，支配欲強。以前在擔任某公司專案經理時，要與各個不同部門的成員一起完成專案。
當時有個工程師，雖然會把事做好，但做事就是慢吞吞而且很嚴肅，一步一步來，並且拒絕臨時插進的工作跟加班趕工。怎麼都無法跟他溝通，那時我認為他做事慢，不配合壓縮時辰，他認為我太囂張影響他工作，明明職位是平行，只是工作性質不同，還要支配他做東做西。我們的裂痕越拉越深，他看我不爽，我也看他不爽。
人類是主觀的動物，同樣一個施捨的動作，當你喜歡他時，就會覺得這個人好善良。當你討厭他時，就會覺得這個人好虛偽。這是沒辦法的事，此時就要冷靜的理性思考。
根據他的做事方法跟態度，我判斷他是無尾熊性格。於是我就把自己也變成無尾熊。買下午茶跟他吃，講話慢慢講，聽他說話，並且告訴他Schedule上面有壓力，需要他的幫助，你可以慢慢來，我會幫你爭去多一點時間，而且我有看到你努力在做。
後來該做出來的東西他都有做出來，也比較能接受上面亂壓縮出貨時間時的緊急任務。爭取認同感是很重要的，當他覺得你是跟他一樣的人，他就會比較幫助你。
另外再講一些”公司外”的故事
公司外部的客戶拜訪，形形色色的人都有。
有個客戶就是愛講，講的有對有錯，扯一大堆無關緊要的東西，自以為是的一直講。那時我我判斷他是孔雀，所以當時當下就決定成為貓頭鷹，負責聽，負責思考，負責導向他想購買的方向。最後要買什麼東西，他自己決定了，我也很滿意。
另一個客戶就是標準無尾熊性格，不愛說話，不善表達，常常兩句話就沉默了。所以當機立斷的變身老虎跟孔雀，勾話題，聊天不說，還負責控制他”需要什麼”以引導購買。
這兩個案子都成交了。不過我想說的是，對外，你要做的是”互補”，對內，你要做的是”認同”。許多人覺得業務應該舌燦蓮花，公司內應該積極強勢。不盡然。每個人都是不一樣的，在最快的速度內判斷情況與對方的個性，並且轉化自己的個性，才是最最吃香的方法。
認真想想，老闆一直拋想法衝衝衝，你一直沉默做做做。他會重視你嗎?
認真想想，客戶就是喜歡一直講，而你卻跟他卯起來搶話講，他會喜歡你嗎?
D.I.S.C，就是那麼好用。在了解觀察別人之前，先看看自己原本是什麼，在想想要怎麼變吧!!!!!
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(圖片來源：MAGNIFYING GLASS by andercismo, CC Licensed)